Európában a multinacionális cégek egyre inkább felismerik, hogy a legcélszerûbb fõ tevékenységükre összpontosítaniuk. Így értelemszerûen minden olyan tevékenységet, amely nem tartozik ide - elsõsorban az informatikát -, ajánlatos kiszervezni. Nem feltétlenül azért kell ezt megtenni, mert esetleg olcsóbb ez a megoldás - bár hosszabb távon a költségek csökkenésével jár az outsourcing -, hanem azért, mert ezek a szolgáltatások más minõségi kategóriát képviselnek.
Amikor a késõbbi gyõztes stratégiai partnert keresett a tenderhez Magyarországon, hiszen bár a régióban szinte minden országban jelen van, kivéve hazánkban,  nem volt nehéz a döntés, mivel a Montana a német piacon immáron 17 éve, a magyar piacon 15 éve jelen van és kiemelt minõségi szolgáltatásaival az elsõ három rendszerintegrátor cégek egyike.  Montana Rt. a rendszerintegráció, illetve a szerviz és a támogatás területén másokéval össze nem hasonlítható referenciákkal rendelkezik, hiszen Magyarországon a legnagyobb hálózatokat a Montana tervezte, építette, és részben üzemelteti is, büszkélkedik Kun Éva, a Montana Rt. kereskedelmi vezérigazgató-helyettese.
A Montana ebben a programban elsĂľsorban MagyarorszĂĄgra ĂśsszpontosĂ­t, de besegĂ­t SzlovĂĄkiĂĄban ĂŠs vĂĄrhatĂłan majd RomĂĄniĂĄban is.

EgysĂŠgesĂ­teni az IT-szervezetet

Az OMV azĂŠrt dĂśntĂśtt a kiszervezĂŠs mellett, mert fĂľ Ăźzleti problĂŠmĂĄt jelentett, hogy informatikai szervezete regionĂĄlis szinten nem volt egysĂŠges. Ebbe a szervezetbe beletartoznak a kommunikĂĄciĂłs eszkĂśzĂśk, hĂĄlĂłzati elemek, kĂźlĂśnfĂŠle PC-k, szerverek ĂŠppen Ăşgy, mint az ezeken az eszkĂśzĂśkĂśn futĂł alkalmazĂĄsok. Ez utĂłbbiakkal kapcsolatban cĂŠlszerĂť olyan igĂŠnyt is megfogalmazni, hogy azonosak legyenek - persze, a helyi sajĂĄtossĂĄgok figyelembe vĂŠtelĂŠvel. Mivel az egysĂŠges rendszer kĂŠzenfekvĂľ elĂľnye a kĂśnnyebb ĂźzemeltetĂŠs, ĂŠrthetĂľ, hogy a vĂĄllalatok - kĂźlĂśnĂśsen a nemzetkĂśzi cĂŠgek -ennek kialakĂ­tĂĄsĂĄra tĂśrekszenek, illetve az ĂĄtlĂĄthatĂłsĂĄg kedvĂŠĂŠrt csupĂĄn egy ĂźzemeltetĂľvel igyekeznek szerzĂľdĂŠst kĂśtni.
Az OMV rendszerĂŠnek egyetlen ĂźzemeltetĂľje tehĂĄt az AI Informatics AG mint fĂľvĂĄllalkozĂł ĂŠs a Montana Rt mint regionĂĄlis partnere lett, amely komoly projektszerkezetben szavatolja, a legmagasabb szintĂť tĂĄmogatĂĄst regionĂĄlisan LengyelorszĂĄgtĂłl, SzlovĂĄkiĂĄn, RomĂĄniĂĄn ĂĄt, NĂŠmetorszĂĄgig.

Kiemelt orszĂĄgok

Az OMV-projektben kĂŠt kiemelt orszĂĄg szerepelt: MagyarorszĂĄg ĂŠs NĂŠmetorszĂĄg. MagyarorszĂĄg kiemelĂŠsĂŠt az indokolta, hogy 2004 jĂşliusĂĄban innĂŠt indult el a folyamat, ĂŠs a szeptemberben sikeresen zĂĄrult hazai pilotprogram alapjĂĄn dolgoztĂĄk ki a teljes munkafolyamat - az oktĂłberi ĂŠles indulĂĄs - Ăśsszes lĂŠpĂŠsĂŠt. EzĂŠrt nagyon fontos volt, hogy a magyar partner - a Montana - a legmagasabb, eurĂłpai szintĂť szolgĂĄltatĂĄst nyĂşjtsa kĂŠt nyelven: magyarul, valamint angolul, amely az OMV-nĂŠl is hivatalos nyelv. NĂŠmetorszĂĄg viszont amiatt volt fontos, mert az OMV-nek ebben az orszĂĄgban van a legtĂśbb kĂştja - a teljes ĂĄllomĂĄny 47 szĂĄzalĂŠka.
„Az, hogy az OMV magyar cĂŠget ĂŠs MagyarorszĂĄgot vĂĄlasztotta eurĂłpai programja kiindulĂĄsi pontjakĂŠnt, egyrĂŠszt rĂĄvilĂĄgĂ­t arra az elismerĂŠsre, amelyet a hazai infrastruktĂşra magas szintje vĂ­vott ki nemzetkĂśzi porondon. Ezt az infrastruktĂşrĂĄt szinte a semmibĂľl kellett lĂŠtrehozni, azonnal a legmodernebb technolĂłgiĂĄkat alkalmazva. MĂĄsrĂŠszt kiemelendĂľ a szolgĂĄltatĂĄsok minĂľsĂŠge. A MontanĂĄban dolgozĂł rendszermĂŠrnĂśkĂśk tĂśbbsĂŠge ugyanis „Montana Quality" minĂľsĂ­tĂŠssel rendelkezik, s ez plusz minĂľsĂ­tĂŠst jelent a piacon: ezek a munkatĂĄrsak nemcsak tĂśbb diplomĂĄs mĂŠrnĂśkĂśk, hanem szĂĄmos gyĂĄrtĂłtĂłl megkaptĂĄk a legmagasabb minĂľsĂ­tĂŠseket is" - magyarĂĄzza Kun Éva.
RendszermĂŠrnĂśkeink tehĂĄt minden tovĂĄbbi nĂŠlkĂźl megĂĄlljĂĄk helyĂźket a nemzetkĂśzi porondon is, amikor egy rendkĂ­vĂźl komplex szervezet informatikai ĂźzemeltetĂŠsi igĂŠnyeit kell kiszolgĂĄlni, hiszen tĂśbb nyelven, de angolul mindenkĂŠpp beszĂŠlnek, ĂŠs szakmai tudĂĄsuk sem marad el semmiben eurĂłpai tĂĄrsaikĂŠhoz kĂŠpest.

A projekt

A projekt kiindulĂł - s korĂĄbbi tĂĄmogatĂĄsi projektek jĂłvoltĂĄbĂłl mĂĄr kĂŠsz - szervezetĂŠt az AII adta. A cĂŠg kinevezett egy Ăşgynevezett transzfermenedzsert, aki azĂŠrt felelĂľs, hogy az AusztriĂĄban mĂĄr kialakult szolgĂĄltatĂĄst ĂĄtĂźltessĂŠk a magyar gyakorlatba. Ennek megfelelĂľen ĂĄt is dolgoztĂĄk a tĂĄmogatĂĄsi folyamatot a magyar viszonyokra. A Montana magyar csapatĂĄt - az OMV-nĂŠl dolgozĂł munkatĂĄrsakat is - Tibenszki GyĂśrgy projektvezetĂľ irĂĄnyĂ­tja szerviz -projektmenedzserkĂŠnt.
„A Montana ĂĄltal Ăźzemeltetett eszkĂśzĂśk skĂĄlĂĄja igen szĂŠleskĂśrĂť, beletartozik szinte minden informatikai berendezĂŠs, ami villannyal mĂťkĂśdik, sĂľt mĂŠg a fax- ĂŠs a telefonkĂŠszĂźlĂŠkek is" - sorolja a projektmenedzser. Van ugyanakkor nĂŠhĂĄny gyĂĄrtĂłspecifikus terĂźlet (pĂŠldĂĄul a videokonferencia), ahol a gyĂĄrtĂłval kell kapcsolatot tartani a felĂźgyelet gĂśrdĂźlĂŠkenysĂŠge ĂŠrdekĂŠben.
A szervezet felĂŠpĂ­tĂŠse egyĂŠbkĂŠnt nem volt nehĂŠz, hiszen a Montana Rt szĂĄmos hasonlĂł nagy szervezet IT ĂźzemeltetĂŠsĂŠt vĂŠgzi hosszĂş ĂŠvek Ăłta 7x24 ĂłrĂĄs tĂĄmogatĂĄsban. NĂŠmi nehĂŠzsĂŠget csupĂĄn az jelentett, hogy az AII, illetve az OMV mĂĄr alkalmaztak help desk-rendszert, s ezt a MontanĂĄnak ĂĄt kellett vennie - igaz, az ehhez a rendszerhez - az OMV hĂĄlĂłzatĂĄhoz - valĂł kapcsolĂłdĂĄs csak minimĂĄlis infrastrukturĂĄlis beruhĂĄzĂĄssal jĂĄrt. Mivel a Montana szakĂŠrtĂľi tĂśbb, pĂĄrhuzamos tĂĄmogatĂłi tevĂŠkenysĂŠgben vesznek rĂŠszt, nem jelentett kĂźlĂśnĂśsebb nehĂŠzsĂŠget szĂĄmukra, hogy a minden egyes terĂźlethez kijelĂślt csapat rĂśvid idĂľn belĂźl belezĂśkkenjen a munkĂĄba.
Az OMV IT-tĂĄmogatĂĄsi projektje miatt a MontanĂĄnak nem kellett alkalmazottakat ĂĄt, illetve felvennie az Ăşj feladat elvĂŠgzĂŠsĂŠhez; elegendĂľ volt ĂĄtcsoportosĂ­tani a meglĂŠvĂľ munkatĂĄrsakat. A helpdeskes kollĂŠgĂĄk 7x24 ĂłrĂĄban ĂĄllnak kĂŠszenlĂŠtben a telefonok mellett, illetve tovĂĄbbi kĂŠt munkatĂĄrs ĂĄll rendelkezĂŠsre vĂĄltĂĄsban a helyszĂ­nen, az ad hoc problĂŠmamegoldĂĄsra, az ottani help desk-rendszer segĂ­tsĂŠgĂŠvel. Mindezek hĂĄtterĂŠben pedig egy 20 fĂľs - rendszer-, hĂĄlĂłzati ĂŠs szoftvermĂŠrnĂśkĂśkbĂľl ĂĄllĂł - rendszerintegrĂĄciĂłs csapat ĂĄll kĂŠszenlĂŠtben a komoly problĂŠmĂĄk helyszĂ­ni elhĂĄrĂ­tĂĄsĂĄra. TermĂŠszetesen minden terĂźletre meghatĂĄroztĂĄk a megfelelĂľ szolgĂĄltatĂĄsi szintet (SLA), s ennek megfelelĂľen kell az adott hiba elhĂĄrĂ­tĂĄsĂĄt megkezdeni ĂŠs befejezni.
A tĂĄvfelĂźgyeletet is magas szinten oldota meg a Montana Rt.

TĂşl az 1 milliĂłn

2004-ben sikerĂźlt a MontanĂĄnak az informatikai rendszerek tĂĄmogatĂĄsĂĄrĂłl szĂłlĂł szerzĂľdĂŠseit megkĂŠtszereznie, Ă­gy ma a teljes tĂĄmogatĂĄsi ĂĄllomĂĄny ĂŠrtĂŠke meghaladja az 1 milliĂł eurĂłt, s ez egy magyar kĂśzĂŠpvĂĄllat szĂĄmĂĄra meglehetĂľsen tisztessĂŠges teljesĂ­tmĂŠny - mutat rĂĄ a vezĂŠrigazgatĂł-helyettes. Ezek a projektek ugyanakkor nemcsak MagyarorszĂĄgrĂłl szĂĄrmaznak, hanem a rĂŠgiĂłbĂłl is; az OMV-projekt beindulĂĄsa Ăłta a Montana mĂĄr nĂŠgy tovĂĄbbi regionĂĄlis projektben dolgozik egyĂźtt az AII-val. A Montana Rt. tehĂĄt nemcsak a kor hĂ­vĂł szavĂĄt ismerte fel, hanem meg tudta teremteni azt a kapcsolatrendszert, partneri struktĂşrĂĄt is, amely alkalmas arra, hogy nagy, regionĂĄlis informatikai ĂźzemeltetĂŠsi projekteket nyerjen meg, ĂŠs ezeket magas szĂ­nvonalon teljesĂ­tse.