|
Egyelõre nem tolonganak a tömegek a januárban nyitott kormányablakokban. S bár itt munkaidõ után is, este nyolcig intézhetik ügyeiket az állampolgárok, az a tapasztalat, hogy öt óra után már csak 1-2 ügyfél nyit be az ajtón, és napközben sem kell sorban állni. Az ország 29 pontján január 3-án nyitott ügyfélszolgálati irodák alakításával a kormány célja a "Jó Állam" megteremtése volt. A terv, hogy 2013-ra minden hatósági ügyet a kormányablakban lehessen intézni.
Jelenleg egyebek mellett az alábbi ügykörök tartoznak a kormányablakhoz: ügyfélkapu létesítése, biztosítási jogviszony lekérdezése, elektronikus tulajdonilap-másolat és elektronikus térképmásolat lekérése, utazási költségtérítés igénylése egészségbiztosítási ellátáshoz, egyéni vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos ügyintézés, telephely-engedélyezési eljárás, családtámogatási ügyek. Több ügyben a kormányablaknál el lehet indítani az ügyintézést, a papírokat átveszik és továbbítják az illetékes szervhez. És vannak olyan ügyek, amelyekben egyelõre csak tájékoztatást adnak az ide fordulóknak.
Vinnai Gyõzõ, a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei kormányhivatal vezetõje szerint sikertörténet a Nyíregyházán nyitott kormányablak, közlése alapján ez a legnagyobb vidéki ügyfélforgalmat bonyolító kormányablak. A január 3-ai nyitás óta 6900 ügyet kezdeményeztek itt, vagyis naponta átlagosan 50-60-at. Hozzátette: az embereknek még meg kell szokniuk a hosszabb nyitva tartási idõt, vagyis azt, hogy a hivatalt munka után, este nyolcig is fel lehet keresni.
Nyíregyházán négy ablakot nyitottak, két mûszakban összesen tízen dolgoznak itt. Jellemzõen - 15 százalékban - családtámogatási ügyekkel (gyes, gyed, családi pótlék) fordulnak hozzájuk, mintegy 7 százalék azok aránya, akik személyes ügyfélkaput nyitnak, illetve vállalkozói adatokat kérnek. Általában a hét elsõ három napján több az ügyfél, fõként napközben keresik fel a belvárosi kormányablakot. Március 15. óta itt adhatók be az egyszerûsített honosítási eljárás dokumentumai, Nyíregyházán eddig több száz kérelmet vettek át. Tömegek nincsenek a kormányablakban - ismerte el a kormányhivatal vezetõje, de szerinte jó eredmény, hogy napi 50-60 ügyet intéznek itt az állampolgárok. (Összehasonlításul: a nyíregyházi önkormányzat okmányirodájában 20 ablakban napi 50-500 közötti az ügyfélforgalom, határidõs - adó, szociális - ügyeknél - napi 500-tól is több.)
|
,
Hozz�sz�l�sok Kedves Olvas�! Jelentkezzen be �s akkor hozz�sz�lhat a t�m�hoz!